Öt mítosz az utazási irodákról

Anonim

Említse meg a "utazási iroda" kifejezést sok utazónak, életkoruktól függetlenül, és nem tudják elképzelni, hogy miért használnának valaha. Könnyebb és gyorsabb, mint valaha, hogy foglaljon szállodát, repülőjegyet vagy autóbérlést online, és mindenhol vannak felhasználói vélemények, ezért miért lenne szüksége egy ügynökre? Megtudtuk, mikor néztünk néhány mítoszra, hogy hogyan működnek.

1. Könnyen foglalhatom ugyanezt az utazást saját utazási irodám használata nélkül.

Persze, maga is foglalhat egy utazást, de lehet, hogy nem ugyanaz az utazás, amit egy utazási irodán keresztül érhet el.

"Ha magukra foglalják, csak egy hitelkártyaszámot kapnak" egy utazási szolgáltatónak, mondja Anne Morgan Scully, a McCabe World Travel elnöke, a Virtuoso ügynökség McLean-ban, Va. a szálloda lakóhelye, és általában éjszaka hívom a GM-et, mielőtt az egyik ügyfelem megérkezik, és megnézem, hogy lehet-e frissíteni őket.

Az ügynökök különösen hasznosak a speciális kirándulásokon, legyen szó mézeshetekről, hajókirándulásokról vagy kalandtúrákról.

"Bárki el tud foglalni egy szállodai szobát és egy autókölcsönzőt, de romantikus utazásokat és kalandokat utazok Afrikába" - mondja Jonathan Haraty a Jon's Dive & Travel Services-ről East Longmeadow-ban, Mass. "Szeretné megragadni a lehetőséget, hogy saját szállodai vagy szafari táborát foglalja le Afrikában? Valaki ott lesz, hogy felvegye Önt a repülőtéren Nairobiban? Ismerem az embereket, akik megérkeztek, amikor megérkeztek. egy ügynök."

Haraty idejének nagy részét mézeshetek ügyfeleivel dolgozzák, és segít nekik eldönteni, hogy melyik üdülőhely számukra megfelelő.

"Elolvashatják az összes szállodát és az üdülőhely értékelését az interneten, amit akarnak, " mondja. "De igazán boldogok lesznek egy all-inclusive üdülőhelyen? Tervezik-e, hogy minden éjszaka indulnak? Milyen helyiségben akarnak igazán? A válaszok nem állnak rendelkezésre az interneten."

Scully és Haraty két dolgot jegyez fel, amelyeket az ügynökök jobban tudnak csinálni, mint bárki más. Egy jó ügynök gyakran kap egy szállodai szobát, amikor a szálloda honlapja vagy recepciója azt mondja, hogy "teljes".

- Egyszerűen tudom, hogy ki hívja - mondta Scully.

És amikor elszakadt vagy késleltetett járat miatt elfojtott, semmi nem hasonlít az e-mailezésre vagy az utazási iroda szöveges üzeneteire egy másik járatra. Gyakran gyorsabban csinálják, mint a légitársaság.

Öt mítosz a légiutas-kísérőkről

Öt mítosz a levegő turbulenciájáról

2. Az utazási irodán keresztül történő foglalás során online kaphatok olcsóbb árakat.

- Lehet, hogy helyes - felelte Scully, "De nem az, amit fizetsz az ajtóban, akkor fizetsz, amikor elhagyod."

Arra utal, hogy egy jó ügynök tud egy olyan ügyfelet, akit egy szállodával, egy Cruise Line-val vagy egy utazásszervezővel kötöttek. Azok az ügynökök, akik ugyanazokat a tulajdonságokat küldik, megismerik a személyzetet. Például a szállodák és a körutazás vonalak ismételt üzletet akarnak, és jutalmazhatnak az ügynök ügyfelei számára olyan perks-et, mint egy szoba vagy kabin frissítése vagy egy üveg pezsgő. Lehet ingyenes reggeli a tartózkodás alatt, vagy akár a gyógyfürdő. Ezek sokkal többek, mint a niceties. Az érték gyorsan nőhet, ha a kérdéses szálloda személyenként 25 dollárt vagy többet tölt fel reggelire, vagy több száz dollárt egy éjszakánként nagyobb szobakategóriára. Scully azt mondja, hogy még akkor is, ha egy ügyfél jó árat talál a szállodában, gyakran hívást kezdeményezhet, és elárulhat, vagy kettőt dobhat az üzlet édesítésére.

3. Az utazási irodák Önöket olyan szállodákba vagy hajóutakba vezetik, ahol magasabb jutalékot kapnak.

Nem igaz, mondja Scully, aki azt mondja, hogy "nem tartanánk ügyfeleinket, ha ezt megtennénk."

Ehelyett játszik, amit a "The Match Game" -nek nevez, és kapcsolatot alakít ki az ügyféllel, és megtanulja, milyen az ízük.

"Egy óriási jutalékot kaphatnék néhány körutazásról, de ha az ügyfél nem illik, akkor nincs értelme" - mondja. "Ez a tökéletes mérkőzés megtalálásáról szól."

Öt mítosz az all-inclusives-ről

Öt mítosz a lerakásról

4. Az utazási irodák felárat és díjat számítanak fel az ár tetején.

Néhányan biztosan. Az utazási irodák jutalékot kapnak a szállodák, légitársaságok és üdülőhelyek után, de még sok más díjat számít fel az idő feletti díj miatt. A sok munka, különösen egy bonyolult utat, például egy szafari, vagy több jegyet foglalni, és egy hosszabb családi nyaralásra való átutalás összeállítása sok munka. A díj megfizetése egy kis biztosítás az összes időre és erőfeszítésre, amely egy útiterv létrehozására kerül sor abban az esetben, ha az ügyfél megszűnik.

"Három héttel eltölthetné az útvonal létrehozását, majd az ügyfél elvihetné, és a legalacsonyabb áron vásárolhatná" - mondja Haraty. "Amikor Afrikába tervezek, 100 e-mailt lehetne oda-vissza, több telefonhívás, és két hónappal a véglegesítése előtt."

Ez azt jelenti, hogy mindenki másként kezeli a díjakat. Egyes ügynökségek díjakat számolnak fel előre, majd a díjakat az ügyfelek ténylegesen könyvelésekor eldobják.

"Van egy mozgás az ügynökségek között, hogy visszatérítendő díjakat kell fizetnie" - mondja Haraty. "Több ügynökséget fog látni, mondjuk 150 dollártól 300 dollárig, hogy együtt utazzanak, de aztán visszajuttatod, amikor ténylegesen velük foglalsz."

5. Minden utazási iroda azonos.

- Abszolút nem - mondta Scully. "Olyan, mint egy ügyvéd, orvos vagy fogorvos kiválasztása. Meg kell, hogy legyen az Ön számára megfelelő és a megfelelő szervezetek által hitelesítettek. Azt hiszem, az embereknek fel kell ismerniük, hogy tanácsadók vagy conciergek vagy életmód-tervezők vagyunk. pénzügyi tervező. "

Scully maga a Certified Travel Counselor, és rendelkezik a Certified Travel Industry Executive Program tanúsítvánnyal a Travel Institute-tól. A tanúsítás félreérthető, a legjobb ügynökök ma szakemberek, akik lefejtették, hogy mindent megtudjanak a hajókirándulásokról, all-inclusive üdülőhelyekről vagy Délkelet-Ázsiáról. Haraty különlegességei Afrika, romantikus kirándulások és búvárkodás, és néha váratlan módon egyesülnek.

"Sok ügyfelem búvárútokat ad az afrikai mézesheteknek" - mondja. - Meglepődne, hogy hány nászút menyasszony szeretne ketrecbe meríteni a nagy fehér cápákkal Cape Town-tól.